Vanuit de Frisian Design Factory werken Majleen, Timo, Thomas, Douwe, Hugo, Jarec en Niels aan een concept voor het service punt van de toekomst. In deze blog neemt Thomas jullie mee in de klantervaring van de toekomst en vraagt jullie feeedback.
Klantervaring van de toekomst
In het service punt van de toekomst willen we mensen met behulp van verschillende omgevingen het contrast laten ervaren
tussen gezond leven en ongezond leven. Terwijl mensen deze verschillende omgevingen beleven kunnen wij ze bewust maken van
de mate van hun gezondheid en ze tijdens deze beleving een vitaliteitstest laten doen.
Hoe werkt de vitaliteitstest?
De vitaliteitstest zal bestaan uit een fysieke meting en de vragen die te vinden zijn op de
website van het positieve gezondheidsinstituut (doe de test zelf op:test.mijnpositievegezondheid.nl).
Alle informatie slaan we op op een persoonlijke badge of bandje die ze krijgen bij
binnenkomst. Door dit bandje voor een scanner te houden nadat de vragen zijn beantwoord
kan er worden bijgehouden welke antwoorden de participant heeft gegeven.
Op deze manier kan iemand ervaren hoe gezond hij of zij is en zich realiseren waar
verbetermogelijkheden liggen. Uiteindelijk kunnen we de resultaten van de test omvormen
naar een persoonlijk advies.
Advies op maat
Door deze resultaten voor hen inzichtelijk en toegankelijk te maken en toestemming te
vragen voor vervolgcontact kunnen wij in de toekomst ook bij hen thuis op maat gemaakte
service verlenen. Het concept is vergelijkbaar met 'de gezonde huiskamer', al willen wij graag meer focus
leggen op gezondheid onderweg en op het werk in plaats van in de directe omgeving. We
zijn ook bij de meetup geweest van de gezonde huiskamer, die erg inspirerend was.
Samen met Ruth, aanjager van het gezonde huiskamer concept, gaan we kijken hoe we
elkaar kunnen helpen.
